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※PASMO・モバイルPASMOは株式会社パスモの登録商標です。※Apple PayはApple Inc.の商標です。

 

よくある質問

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  • トブチケにログインしようとすると、「セキュアキーに誤りがあります」のエラーメッセージが表示されログインができません。
    大変恐れ入りますが、一旦ブラウザごと閉じていただき、次の方法をお試しいただくようお願いいたします。

    1 お使いのブラウザの「プライベートモード(iPhoneのSafari)シークレットモード(iPhoneのGoogle Chrome)」を使ってみてください。

    2 別のブラウザ(Google Chrome)でアクセスをお試しください。パソコンでは「Microsoft Edge」「Google Chrome」など、スマートフォンでは「Safari(iPhoneのみ)」「Google Chrome」などがあります。

    3 お使いのブラウザのキャッシュ(一度訪れたWebページの画像やテキスト情報などを、ブラウザ上に保存する仕組み)やCookie(Webサイトへのログイン情報など、ユーザーの情報をブラウザ上に保存する仕組み)を削除してみてください。

    ※Androidスマホをご利用で、自動ログインが設定されている場合、その自動ログイン前にログインボタンを押下するとエラーが発生します。
    自動ログイン設定をされている場合は、自動ログインされるまでお待ちになるか、自動ログインの解除をお願いします。
    自動ログインの設定については、Androidのバージョンによって異なるためご利用のお客様自身で設定をお願いします。

上記で解決できない場合には、
下記までお問い合わせください

東武マーケティング株式会社
受付時間: 10:00~17:00

※年中無休 ただし1/1を除く