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• Q
  ポイントを使う 鉄道利用で使う

  ポイントで購入した列車が運休になったのですが。

  A

  お客様ご自身での操作は不要です。自動で取り消し、ポイントは翌日以降に購入額分すべてお戻しいたします。なお、払いもどし手数料(１席100円)は発生しません。
• Q
  ポイントを使う 鉄道利用で使う

  ポイントで購入した列車が遅れ、払いもどしになったのですが。

  A

  お客様ご自身での操作は不要です。自動で取り消し、ご購入分のポイントはすべて翌日以降にお戻しいたします。なお、払いもどし手数料(１席100円)は発生しません。
• Q
  ポイントを使う 鉄道利用で使う

  3人分をポイントで購入しましたが、1人分だけ変更（払いもどし）したいのですが。

  A

  一部の方だけを変更（払いもどし）することはできません。お手数ですが、３人分を払いもどしいただき（手数料は１席100円）、改めて２人分の購入をお願いします。
• Q
  ポイントを使う 鉄道利用で使う

  利用した履歴を確認したいのですが。

  A

  ポイントの利用履歴については下記リンクをご確認ください。
  東武ネット会員サービスの利用履歴は、メニューの「購入履歴を確認する」でご確認いただけます。

  ポイントの利用履歴について

• Q
  ポイントを使う 鉄道利用で使う

  ためたポイントをPASMOへチャージして受け取ることはできますか

  A

  TOBU POINTをPASMOにチャージすることはできません。
  東武カードまたはTOBU POINTアプリで１ポイント＝１円相当としてご利用いただけます。
  ご利用いただけるTOBU POINT 加盟店については以下のリンクからご確認ください。
  なお、トブポマイルはPASMOにチャージすることが可能です。

  加盟店一覧はこちら

  トブポマイルについて詳しくはこちら

• Q
  ポイントを使う 鉄道利用で使う

  特急券・THライナー座席指定券・TJライナー座席指定券購入時にポイントを利用することはできますか。

  A

  東武ネット会員サービスにて、あらかじめ東武カードポイント連携を設定いただければ、ポイントのご利用が可能です。購入される列車の料金相当分のポイントのみご利用できます。料金の一部に充当することはできません。
  ※ポイントで購入した場合、区間や乗車日、人数等の変更ができません。
  払いもどし手続きの上、新たに購入のお手続きをお願いいたします。
  ※ポイントで購入した後に払いもどしを行う場合は、払いもどし手数料は登録済の東武カードのクレジット決済となり、ポイントは全てお戻しします。
  ※ポイントで購入した場合、領収書は発行いたしません。
• Q
  ポイントを使う 鉄道利用で使う

  ポイントはどのようにすれば利用できますか。

  A

  東武ネット会員サービスの特急券購入手続き画面で、支払方法を「TOBU POINTで購入」と選択してください。ポイントが購入金額に満たない場合は利用できません。（例：510円区間をご利用の場合は510ポイント必要。）
  
  なお、ポイントで購入いただくためには、あらかじめ、東武カードポイント連携の設定が必要です。詳しくは下記リンクをご確認ください。
  
  ※ポイントで購入した場合、区間や乗車日、人数等の変更ができません。
  払いもどし手続きの上、新たに購入のお手続きをお願いいたします。
  ※ポイントで購入した後に払いもどしを行う場合は、払いもどし手数料は登録済の東武カードのクレジット決済となり、ポイントは全てお戻しします。
  ※ポイントで購入した場合、領収書は発行いたしません。

  東武カードポイント連携方法