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    • システム
2026.02.12
【重要】TOBU POINTマイページおよびTOBU MALLログイン時のパスワード再設定について

【重要】TOBU POINTマイページおよびTOBU MALLログイン時のパスワード再設定について
いつもTOBU POINTをご利用いただきありがとうございます。
2026年2月12日（木）のシステムアップデートに伴い、TOBU POINTマイページ・TOBU MALLへ初回ログインする際は、すべてのお客様がパスワード再設定の対象となります。
 
お知らせのポイント
  • 対象・TOBU POINTマイページ（2月12日以降の初回ログイン時）
    　　　 ・TOBU MALL（３月５日以降の初回ログイン時）
  • 現時点TOBU POINTアプリ／トブチケ！のログインは、すぐに再設定が必要になるわけではありません（アップデート日未定）
  • ただし今後、各サービスを順次アップデートしていく予定です。アップデート後は、再ログイン時にパスワード再設定が必要となる場合があります。
  • パスワード再設定はTOBU POINT マイページまたはTOBU MALLログイン時に一度でも行えばOKです。以後、他サービス利用時に都度の再設定は不要になります。
スムーズにご利用いただくため、今のうちのパスワード再設定をおすすめします。
パスワード再設定の流れ（概要）
「パスワードを再設定」ボタン押下後、メールに記載の仮パスワードを使用して新しいパスワードを設定します。
再設定後は、新しいパスワードでのログインが必須となります。
パスワード再設定方法（全7ステップ）
STEP1
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STEP1：「パスワードを再設定」ボタンを押下
ログイン画面の「パスワードを再設定」ボタンを押してください。
STEP2
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STEP2：メールアドレスと生年月日を入力し送信
画面の案内に沿って、メールアドレスと生年月日を入力して送信してください。
STEP3
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STEP3：仮パスワードメールが届く
入力したメールアドレス宛に、仮パスワードが記載されたメールが届きます。
STEP4
※タップで拡大表示
STEP4：送信先のメールアドレスを確認
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

 
メールが受信できない場合（有効でないメールアドレスをご登録の方）
パスワード再設定のご案内（仮パスワード）は、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。
有効ではないメールアドレスをご登録の場合、パスワード再設定のメールを受信することができません。
メールアドレスの変更はお手数ではございますが、東武マーケティングまでお問い合わせのうえ、変更手続きをお願いいたします。
＜お問い合わせ先＞
東武マーケティング株式会社
TEL：03-5396-6561
受付時間：10:00～17:00
※年中無休（ただし1/1を除く）
STEP5
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STEP5：仮パスワードと新しいパスワードを入力
届いたメールに記載の仮パスワードを入力し、新しいパスワードを設定してください。
※新しいパスワードは、現在と同じものでも設定可能です。
STEP6
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STEP6：「ログイン画面へ」ボタンを押下し、新しいパスワードでログイン
「ログイン画面へ」ボタンを押し、メールアドレスと新しいパスワードでログインしてください。
STEP7
※タップで拡大表示
STEP7：変更完了メールが届けば再設定完了
変更完了のメールが届いたら、パスワード再設定は完了です。
※TOBU POINTアプリ／トブチケ！のアップデート日程は現時点で未定です。
※本お知らせは、TOBU POINTマイページおよびTOBU MALLのログインに関するご案内です。

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