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2026.04.08

一部のお客様でログインできない事象が発生しています

平素よりTOBU POINTをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、TOBU POINTの一部サービスにおいて、ログインいただけない事象が発生しております。

＜対象サービス＞
・TOBU POINT マイページ
・TOBU POINT アプリ
・TOBU MALL

＜対象のお客様＞
以下の条件の両方に当てはまるお客様
①2025年10月～2026年3月にTOBU POINTアプリに入会し、アプリ提示によるポイント付与利用実績のあるお客様
②2026年4月以降、東武カードのご利用がない状態で、TOBU POINTアプリに東武カードをご登録されたお客様
※東武カードは新旧問わず対象となります

本事象により、TOBU POINTアプリを提示してポイントをおためいただけないお客様につきましては、
誠に恐れ入りますが、東武カードをご提示のうえポイントをおためいただきますようお願いいたします。
なお、東武カードをご提示してポイントをおためいただいた翌日以降は、アプリにログインいただけるようになります。

現在、復旧に向け対応を進めておりますが、復旧までしばらくお時間をいただく見込みです。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。