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2026.08.04

【不具合】TOBU POINT アプリで一部東武カードが連携できない事象について

お客さま各位

平素より東武カードならびにTOBU POINTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、旧東武カード(以下、旧カード)とTOBU POINTアプリ（以下、アプリ）を連携してご利用いただいているお客さまにおかれまして、新たにお申し込みいただいた東武カード(以下、新カード)がTOBU POINTアプリと連携できない事象が発生しております。

本事象は、2026年6月末にサービス終了した旧カードのご利用でためられたポイントを、8月末日まではアプリに旧カードを連携いただくと引き継げる設定としているためによるものです。
※9月1日以降はお客さまご自身でお手続きが可能となります。

なお、本事象は８月末日をもって解消される見込みとなっておりますが、対象のお客さまにおかれましては、弊社にて新カードとアプリを連携させていただきますので、下記までご連絡くださいますようお願い申しあげます。

ご利用のお客さまにはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げるとともに、今後とも東武カードならびにTOBU POINT をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先 東武マーケティング株式会社
03-5936-6561　
受付時間10:00～17:00
（1/1は除く）