よくある質問

TOBU POINTをPASMOにチャージすることはできません。
なお、東武線乗車でたまるトブポマイルはPASMOにチャージすることが可能です。

ご利用いただけます。TOBU POINTへ交換する場合10%上乗せされます。
さらに上乗せ分は会員ランクに応じてアップしていきます（2025年10月適用ランクより）
交換方法は、アプリホーム画面のお気に入り機能（アイコン群）より「すべて」を選択いただき、機能一覧にある「ポイントへ交換」をタップして交換いただけます。
なお、TOPページのアイコン群はお気に入りの機能を7つまで入れ替えることが可能です。
詳しくは こちら をご確認ください。

アプリホーム画面のお気に入り機能（アイコン群）より「すべて」を選択いただき、機能一覧にある「PASMOチャージ（セブン銀行）」または「PASMOチャージ（モバイル）」のご希望のチャージ方法をタップしてください。
・セブン銀行ATM経由でのチャージをご希望の場合はPASMOチャージ（セブン銀行ATM）
・モバイルのPASMO経由でのチャージをご希望の場合PASMOチャージ（モバイル）
なお、TOPページのアイコン群はお気に入りの機能を7つまで入れ替えることが可能です。

それぞれの詳細は以下をご確認ください。
・PASMOチャージ（セブン銀行ATM）は こちら
・PASMOチャージ（モバイル）は こちら

お申し込みから30日後までとなります。

以下のご確認をお願いします。
・別の受信フォルダへ振り分けられていないか（迷惑メールフォルダ等）　　　
・登録したメールアドレスに誤りがないか
・受信アドレスのドメイン（history.tobupoint.jp）制限設定をしていないか
・icloud.comのメールアドレスをご利用されていないか
※チャージに必要な番号はTOBU POINTマイページの利用履歴からもご確認いただけます。

チャージ後のPASMO残高が20,000円を超える場合はチャージできません。
期限が切れになる前に、お申し込みいただいた金額がチャージできる金額まで、PASMOの残高を減らしていただきますようお願いいたします。

TOBU POINTアプリでトブポマイルをTOBU POINTに交換できます。トブポマイルをTOBU POINTに交換すると、10％分上乗せされます。（例　トブポマイル1,000マイル→TOBU POINT1,100ポイント）
※1ポイント未満の端数は切り捨てとなります。
なお、2025年10月1日より新会員ランク制度適用で、お客様のアプリ会員ランクによって交換レート（上乗せポイント）が異なります。

TOBU POINTアプリに小児用PASMOを登録いただければトブポマイルはたまります。（この場合、トブポマイルは小児の金額に対して付与されます）
お子様がモバイル端末をお持ちでない場合、パソコン等でTOBU POINT Webサイトにアクセスしていただき、マイページから小児用PASMOの番号を登録することでトブポマイルをためることはできます。ただし、たまったトブポマイルをTOBU POINTに交換して利用することはできませんので、PASMOへチャージしてご利用いただきますようお願いします。

トブポマイルを使うには次の２つの方法があります。
①TOBU POINTアプリでトブポマイルをTOBU POINTへ交換する。
　1マイル1ポイントとして、TOBU POINTに交換いただけます。
　なお、TOBU POINTに交換する場合は、10%相当が上乗せされます。（1ポイント未満は切り捨て）
　例：1,000マイル→TOBU POINT 1,100ポイントに交換
なお、2025年10月1日より新会員ランク制度適用で、お客様のアプリ会員ランクによって交換レート（上乗せポイント）が異なります。

②TOBU POINTアプリから申し込みのうえ、セブン銀行ATMでPASMOにチャージする。
　１マイル1円として、セブン銀行ATMでのお手続きによりご利用のPASMOへチャージできます。
　なお、セブン銀行ATMでPASMOにチャージできる回数は月に１回までです。

TOBU POINTアプリに登録のないPASMOでのご利用分はマイル付与の対象外となります。
後からマイルを付与することはできませんのでご了承ください。

TOBU POINT アプリにウェアラブルデバイスのPASMOをご登録のうえ、自動改札機での入出場による東武線乗車で付与条件を満たせば、トブポマイルの付与対象となります。

自動改札機での入出場による乗車がトブポマイルの付与対象となりますので、身体障がい者割引適用時はトブポマイルの付与対象外となります。
なお、身体障がい者用回数券は従前どおり一部の駅ならびに定期券発売所で発売いたします。
詳しくは こちら をご確認ください。

乗り越し等、定期券区間以外の東武線の金額がリピートマイルの対象となります。

東武線のご利用金額分については、対象となります。
他社線等による迂回区間や入場取消など、東武線のご利用金額がない場合は対象外となります。

自動改札機での入出場による乗車であれば、対象となります。
いずれの場合も、東武線の金額分が対象となります。

【例】　※金額は2025年4月1日現在の額
春日部～銀座間(北千住駅経由) IC金額638円(東武線区間：春日部～北千住間429円)の場合、東武線区間の金額429円分が対象となります。

ご利用された月の翌月10日に付与されます。

リピートマイルの付与条件を満たしたことによるマイルの付与はご利用月の翌月10日となります。
付与時期を過ぎてもマイルが付与されない場合は、以下のケースが考えられます。

1.TOBU POINTアプリにご利用のPASMOを登録していない。
2.TOBU POINTアプリにご登録のPASMOと違うPASMOで乗車している。
3.定期券区間内やIC企画乗車券区間内で乗車している。
4.同一月内の同一金額区間の乗車回数を満たしていない。
5.有人改札で入出場している。

上記すべてに当てはまらない場合、お手数ではございますが、東武マーケティングまでお問い合わせください。

東武線以外の乗車は、対象外となります。

定期券区間内のご乗車は対象外です。
（乗り越し等、定期券区間外の東武線乗車に対する金額は対象となります。）

自動改札機での入出場による乗車がリピートマイルの対象となります。
他社線を回数券でご利用の場合、東武線乗車の際に自動改札機を入出場していただければ、東武線の金額はリピートマイルの対象となります。
※定期券区間内、IC企画乗車券区間内、他社線区間の乗車は対象外となります。

東武線利用分の金額についてはリピートマイルの対象となります。
例えば、東京メトロ上野駅から乗車して東武スカイツリーライン草加駅で下車した場合、引き去り額４３９円のうち東武線利用分の金額２６１円が対象となります。
※金額は2025年4月30日時点の額
※定期券区間内、IC企画乗車券区間内、他社線区間の乗車は対象外となります。

自動改札機での入出場による乗車であれば、定期券区間外への乗り越し時の東武線の金額も対象となります。
※定期券区間内の乗車は対象外となります。

TOBU POINTアプリのホーム画面のメニューから「リピートマイル」を選んでいただくと、ご利用当月の乗車回数をご確認いただけます。
※乗車回数の反映には２日ほどかかります。

東武線全線が対象となります。

乗車回数に上限はありません。

複数のPASMOをTOBU POINTアプリに登録することはできません。
ご利用になるPASMOを1枚選んでTOBU POINTアプリにご登録ください。

ご利用月の1日の0:00から月末日の23:59までです。

他社線との乗継割引が適用となる区間を利用した場合は、割引運賃の計算方法により、同一区間の乗車であっても駅の利用順序によって東武線の金額が異なる場合があるためです。

【例】　※金額は2025年4月1日現在の額
東武曳舟駅～浅草駅～東京メトロ稲荷町駅間（通常IC金額：曳舟→浅草157円、浅草→稲荷町178円）を利用した場合、後に乗車した路線の出場時に乗継割引が適用されます。
このため、曳舟～稲荷町間の東武線の金額が、往路は157円、復路は乗継割引の10円が引かれた147円となるため、同一金額区間とはなりません。
よって、曳舟～稲荷町間を４往復ご利用いただいても、同一金額区間を８回乗車というカウントにはなりません。

同一月内に、東武線の同一金額区間を8 ~15回の乗車で乗車回数分の金額の4%、16~23回の乗車で乗車回数分の金額の8%、24回以上の乗車で乗車回数分の金額の12%のマイルが付与されます。（1マイル未満は切り捨て）

TOBU POINT アプリに登録したPASMOにより、同一月内に東武線の同一金額区間(※)を8回以上乗車するとたまるサービスです。同一月内に東武線の同一金額区間を8 ~15回の乗車で乗車回数分の金額の4%、 16~23回の乗車で乗車回数分の金額の8%、24回以上の乗車で乗車回数分の金額の12%のトブポマイルが付与されます。（1マイル未満は切り捨て）

※　同一金額区間とは、新越谷―北千住(IC 金額:324 円)、新越谷―東武動物公園（IC 金額:324 円）のように、乗車区間は異なる場合でも金額が同一となる区間のことです。リピートマイルは乗車区間によらず、同一金額区間をご利用いただければマイルを獲得できます。
※　定期券区間内、IC企画乗車券区間内、他社線区間の乗車は対象外となります。