よくある質問

TOBU POINTをPASMOにチャージすることはできません。
なお、東武線乗車でたまるトブポマイルはPASMOにチャージすることが可能です。

ご利用いただけます。TOBU POINTへ交換する場合10%上乗せされます。
さらに上乗せ分は会員ランクに応じてアップしていきます（2025年10月適用ランクより）
交換方法は、アプリホーム画面のお気に入り機能（アイコン群）より「すべて」を選択いただき、機能一覧にある「ポイントへ交換」をタップして交換いただけます。
なお、TOPページのアイコン群はお気に入りの機能を7つまで入れ替えることが可能です。
詳しくは こちら をご確認ください。

アプリホーム画面のお気に入り機能（アイコン群）より「すべて」を選択いただき、機能一覧にある「PASMOチャージ（セブン銀行）」または「PASMOチャージ（モバイル）」のご希望のチャージ方法をタップしてください。
・セブン銀行ATM経由でのチャージをご希望の場合はPASMOチャージ（セブン銀行ATM）
・モバイルのPASMO経由でのチャージをご希望の場合PASMOチャージ（モバイル）
なお、TOPページのアイコン群はお気に入りの機能を7つまで入れ替えることが可能です。

それぞれの詳細は以下をご確認ください。
・PASMOチャージ（セブン銀行ATM）は こちら
・PASMOチャージ（モバイル）は こちら

お申し込みから30日後までとなります。

以下のご確認をお願いします。
・別の受信フォルダへ振り分けられていないか（迷惑メールフォルダ等）　　　
・登録したメールアドレスに誤りがないか
・受信アドレスのドメイン（history.tobupoint.jp）制限設定をしていないか
・icloud.comのメールアドレスをご利用されていないか
※チャージに必要な番号はTOBU POINTマイページの利用履歴からもご確認いただけます。

チャージ後のPASMO残高が20,000円を超える場合はチャージできません。
期限が切れになる前に、お申し込みいただいた金額がチャージできる金額まで、PASMOの残高を減らしていただきますようお願いいたします。

トブポマイルを使うには次の２つの方法があります。
①TOBU POINTアプリでトブポマイルをTOBU POINTへ交換する。
　1マイル1ポイントとして、TOBU POINTに交換いただけます。
　なお、TOBU POINTに交換する場合は、10%相当が上乗せされます。（1ポイント未満は切り捨て）
　例：1,000マイル→TOBU POINT 1,100ポイントに交換
なお、2025年10月1日より新会員ランク制度適用で、お客様のアプリ会員ランクによって交換レート（上乗せポイント）が異なります。

②TOBU POINTアプリから申し込みのうえ、セブン銀行ATMでPASMOにチャージする。
　１マイル1円として、セブン銀行ATMでのお手続きによりご利用のPASMOへチャージできます。
　なお、セブン銀行ATMでPASMOにチャージできる回数は月に１回までです。

TOBUPOINTアプリにモバイルのPASMOの登録がない場合、PASMOアプリの起動ボタンを押下することはできません。
また、TOBU POINTアプリに登録されているPASMOとチャージ先のPASMOは一致している必要がございます。

チャージ後のPASMO残高が20,000円を超える場合はチャージできません。
お申し込みいただいた金額がチャージできる金額まで、PASMOの残高を減らしていただきますようお願いいたします。

TOBU POINTマイページの利用履歴から、チャージに必要な情報をご確認いただけます。

マイページはこちら