よくある質問

東武線の利用でTOBU POINTを直接おためいただくことはできません。
東武線乗車でたまったトブポマイルをTOBU POINTに交換いただくことでTOBU POINTとしてご利用が可能です。
詳しくは こちら をご確認ください。

携帯電話番号（SMS）認証とは、携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）を利用した認証機能のことです。
TOBU POINT アプリでは、なりすましや不正を防ぐために携帯電話のSMSを利用して本人確認を行っています。

携帯電話（フィーチャーフォン）ではご利用いただけません。

登録できるカードは以下の通りです。
【クレジットカード】
・東武カード（発行受付終了）
・東京スカイツリー®東武カードPASMO（発行受付終了）
・東武カード（スタンダード）
・東武カードゴールド
・東武カードVIP

【交通系IC】
・PASMO（モバイルPASMO・Apple PayのPASMOを含みます）

TOBU POINTアプリでは東武カードをご登録いただかなくとも、ポイントをおためいただくことが可能です。
東武カードを登録すると便利にご利用いただけます。

以下をご確認の上、再度会員仮登録の手続をお願いします。

・別の受信フォルダへ振り分けられていないか（迷惑メールフォルダ等）　　　
・入力したメールアドレスに誤りがないか
・受信アドレスのドメイン制限設定をしていないか
・受信アドレスのドメイン（history.tobupoint.jp）制限設定をしていないか

マイページへログイン後、「退会」よりお手続きをお願いいたします。
なお、ご退会されますと
①TOBU POINTアプリのご利用ができなくなります。
②TOBU POINTアプリのみ登録されている会員様はポイントが失効します。
③PASMO登録情報は解除され、ポイントをためることができません。

※東武カードをお持ちの会員様は、引き続き東武カードをご利用ください（東武カードでポイントの付与・利用が継続されます。）

登録内容に不備がある場合、エラー箇所にエラー内容が表示されます。
該当箇所の情報を修正の上お試しください。
なお、郵便番号登録時に登録の郵便番号が個別郵便番号の場合「住所検索」のボタンが利用できません。
ボタンを押下せず直接住所情報をご入力ください。検索ボタンをおして「有効な郵便番号を入力してください」のエラーが表示された場合には大変お手数ではございますが、再度本登録メールURLよりアクセスし直していただきますようお願いいたします。