よくある質問

「東武カードを登録済の場合」
マイページ上での変更はできません。
会員情報は東武カードへお届けの情報と同一となるため、東武カードの登録情報をご変更いただく必要がございます。
東武カードアプリ、またはMyJCBよりお手続きをお願いいたします。

「東武カードを未登録の方」
TOBU POINTマイページにて変更が可能です。
ログイン後、「会員情報確認・変更」よりお手続きください。

TOBU POINTアプリを利用するためには、TOBU POINT会員への登録をお願いいたします。
TOBU POINTへのご登録をされていない方は、新規会員登録（無料）のうえご利用ください。
新規会員登録手続きは、ウェブまたはアプリから行うことができます。
※既に会員登録がお済みの方は、ご登録のIDとパスワードでログインしてご利用ください。
※お手持ちの端末のOSバージョンが最新であるかご確認ください。

携帯電話番号（SMS）認証とは、携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）を利用した認証機能のことです。
TOBU POINT アプリでは、なりすましや不正を防ぐために携帯電話のSMSを利用して本人確認を行っています。

変更可能です。
マイページへログインいただき、パスワードの変更へお進みください。
マイページは こちら

こちら よりログインしてください。

TOBU POINTマイページログイン画面より手続きが可能です。
こちら よりお手続きください。

再発行申請時にご入力いただいた会員情報及びメールアドレスに誤りがある場合配信されません。
申請内容を今一度ご確認の上、お試しください。
なお、申請内容に誤りがないにもかかわらずメールが届かない場合、以下をご確認ください。
・別の受信フォルダへ振り分けられていないか(迷惑メールフォルダ等)
・入力したメールアドレス及び会員情報に誤りがないか
・受信アドレスのドメイン制限設定をしていないか
・受信アドレスのドメイン(tobupoint.jp)制限設定をしていないか
上記をお試しいただいてもメールが届かない場合（携帯電話会社を変更された等により、受信ができなくなっている可能性など）、お手数ですが東武カード問い合わせデスクまでご連絡ください。

◆お問い合わせ先◆
東武マーケティング株式会社 東武カード問い合わせデスク
[電話番号]03-5396-6561
営業時間]10:00~17:00 年中無休(ただし1/1は除く)
※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※時間帯によってお電話がつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
 

ユーザーID（ご登録のメールアドレス）、パスワードに誤りがないかをご確認いただき、ログインをお試しください。
なお、2026年2月12日のシステムアップデートに伴い、2月12日以降にTOBU POINT マイページへ初めてログインする際は、すべてのお客様がログイン情報の再認証が必要となります。

マイページログイン画面より「ログイン情報の再認証」をクリックいただきお手続きください。
パスワードをお忘れの場合には「パスワードの再設定」より再設定いただけます。

ご登録のメールアドレスがわからなくなってしまった場合につきましては、東武カード問い合わせデスクまでご連絡ください。
◆お問い合わせ先◆
東武マーケティング株式会社 東武カード問い合わせデスク　
[電話番号]03-5396-6561
[営業時間]10：00～17：00　年中無休（ただし1/1は除く）
※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※時間帯によってお電話がつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。

TOBU POINT マイページ・アプリは、ブラウザでCookieをブロックする設定にしていると、上記メッセージが表示され、ログインできません。
代表的なブラウザのCookieブロックをオフにする手順を下記にご案内いたします。
・Safari（iPhone）：設定→アプリ→Safari→詳細→「すべてのCookieをブロック」をオフにする
・Chrome（Android）：Chrome→三点リーダー→設定→サイトの設定→サードパーティのCookie→「サードパーティのCookieを許可する」をオンにする
※お客様の端末によっては多少設定方法が異なる場合がございます。

ログイン時は、必要に応じて上記設定を行なってください。