よくある質問

東武カードをご利用の場合には、家族カードでポイントを利用することができます。
家族カードをご利用の場合、ご利用に対するポイント獲得分はすべて、本会員の方の獲得分に合算されます。
また、家族カードはTOBU POINT アプリ（マイページ）に登録いただけませんので、アプリのご提示にてポイントをご利用いただくことはできません。

合算されます。
合算されていない場合は、東武マーケティング株式会社 コールセンターへお問い合わせください。

東武カードをご利用のお客様の方がより多くポイントをためることが可能です。
TOBU POINTアプリに新しい東武カードを登録している場合は、新しい東武カードのポイント率が適用されます。
※従来の横型東武カードはアプリに登録してあってもポイント率は適用されません。

walletに登録された東武カードにおいて、クレジットおよびQuicPayいずれの場合であってもクレジットと同じポイントが付与されます。
ただしAndroid端末をご利用の場合必ず東武カードアプリを経由してwallet登録をいただくようお願いいたします。端末より直接ウォレット登録をされた場合、ポイント付与対象外となります。
誤って直接ウォレット登録をされた場合、再度東武カードアプリより登録をいただくようお願いいたします。

はい。自動的に更新され、登録をし直していただく必要はございません。
もし、変更後の東武カードを受領後アプリに新しいカードが表示されない場合は、東武マーケティング株式会社 コールセンターへお問い合わせください。

モバ即でご入会後いただき、東武カードアプリと連携・設定することで、当日からApplePay/GooglePayにてお支払いが可能となりポイント付与の対象となります。

モバ即でご入会後、東武カードアプリと連携することで、アプリ上でクレジットカード番号を確認することができますので、モバイルのPASMOにクレジットカード情報を登録することで、東武鉄道定期券をご購入いただけます。
モバイルのPASMOに登録したクレジットカードにて、東武鉄道が発駅の定期券をご購入いただきますと、ポイントがたまります。
なお、券売機等でのご購入ではご利用いただけません。

モバ即でご入会後、発番されたお客様番号をTOBU POINT アプリにご登録いただけるタイミングは入会翌日の12時以降となります。お時間を空けてお試しください。

カードランクの変更は可能です。
書面での申し込みが必要なため、東武マーケティング株式会社コールセンターへお問い合わせいただき、資料請求をお願いいたします。

親カードがアプリにモバイルのPASMOを登録している場合には、家族カードご利用分も対象となります。
ただし、ポイントは親会員に加算されます。

年会費、各種手数料、キャッシングサービス、電子マネーチャージご利用分などお支払いでたまるポイント付与対象外となる商品・サービスがございます。
※下記内容は予告なく変更になる場合があります。
※PASMOオートチャージサービスはポイント付与対象です。

＜一例＞
■年会費のお支払い
　・クレジットカード年会費 等

■手数料のお支払い
　・ショッピングリボ払い・分割払い・スキップ払い手数料
　・カード再発行手数料
　・明細書発行手数料
　・事務手数料 等

■キャッシングサービスご利用分
　・キャッシング1回払い（国内・海外）ご利用分
　・キャッシングリボ払いご利用分 等

■電子マネーチャージご利用分
　・JCBプレモカードチャージ
　・JCBプレモデジタル（ギフティプレモ含む）チャージ
　・ANA JCBプリペイドカードチャージ
　・Edyチャージ
　・モバイルSuica/Apple PayのSuicaチャージ
　・SMART ICOCAチャージ
　・モバイルPASMOチャージ
　・モバイルPASMO/Apple PayのPASMOチャージ
　・auPAY残高およびauPAYプリペイドカードへのauかんたん決済チャージ
　・FamiPayチャージ
　・Kyashチャージ
　・モバイルICOCAチャージ
　・「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でのチャージ
　・WAONチャージ
　・ANA Payチャージ
　・JAL Payチャージ
　・ミャクペチャージ 等

■その他
　・遅延損害金
　・募金 等