よくある質問

乗換運賃案内の対象路線は以下となります。
東武鉄道、東京メトロ日比谷線・半蔵門線・副都心線・有楽町線、東急田園都市線・東横線、横浜高速鉄道みなとみらい線、東急新横浜線、相鉄新横浜線・相鉄本線・相鉄いずみ野線、JR線直通特急列車（時刻表は非対応）、 野岩鉄道線、会津鉄道線、東武バス（一部区間除く）。

現在時刻以降20本分まで確認可能です。
また、一覧の中から調べたい列車を選んでいただくことでその列車の停車駅・到着時刻も表示可能です。
※表示する時刻は、遅延やダイヤ乱れを考慮しない平常時の時刻です。

アプリトップでは現在時刻以降3本分まで確認できます。

よくご利用いただく駅をマイ駅として登録いただくことで、発車時刻案内を表示することが可能です。
マイ駅は最大10駅までご登録いただけます。

登録可能です。
いずれかのカードをご登録いただくと自動で残りのカードが登録されます。
なお、前の東武カードについてはアプリで登録内容をご確認いただくことはできません。
※登録されていない場合のみ登録導線が表示されます。
自動登録がされない場合には、お手数ですが手動にて登録をお試しいただき登録できない場合には東武マーケティングまでお問い合わせくださいませ。

合算されます。
合算されていない場合は、東武マーケティング株式会社 コールセンターへお問い合わせください。

東武カードをご利用のお客様の方がより多くポイントをためることが可能です。
TOBU POINTアプリに新しい東武カードを登録している場合は、新しい東武カードのポイント率が適用されます。
※従来の横型東武カードはアプリに登録してあってもポイント率は適用されません。

モバ即でご入会後、発番されたお客様番号をTOBU POINT アプリにご登録いただけるタイミングは入会翌日の12時以降となります。お時間を空けてお試しください。

レシートには提示分のポイントのみ記載されます。
お支払い分のポイントについては東武カードであればお支払日から３日後以降、PASMOであれば１週間以内にTOBU POINT アプリ ポイント履歴にてご確認をいただけます。

きせかえ券面はアカウント単位で管理されているものとなり、端末を変更した場合にもリセットされることはございませんのでご安心ください。

TOBUPOINTアプリにモバイルのPASMOの登録がない場合、PASMOアプリの起動ボタンを押下することはできません。
また、TOBU POINTアプリに登録されているPASMOとチャージ先のPASMOは一致している必要がございます。

並べ替えはできません。

一部の臨時列車については、列車走行位置画面で表示されないことがあります。

現在は東武スカイツリーライン・伊勢崎線（東武動物公園～茂林寺前）・日光線（東武動物公園～栃木）・亀戸線・大師線・東武アーバンパークライン・東上線・越生線に対応しています。

同じ走行位置に複数列車が重なっている場合は、列車走行位置画面には「ｘ重なり数」で表示されます。
列車アイコンをタップすると、列車の詳細情報が表示されます。

ゆっくり：時速4km
標準：時速5km
せかせか：時速6km
となっております。

子供料金・小児運賃に対応しておりません。
検索結果に表示される料金は大人料金のみです。

条件設定の「使用経路」が「電車のみ」となっている可能性がございます。「電車＋バス」に設定の上、検索ください。

混雑度は過去の実績を基に予測しており、天候・イベント等による混雑度には対応しておりません。

電車混雑度の案内範囲は、東武スカイツリーライン（浅草～春日部、押上～曳舟）、東武アーバンパークライン、東上線（池袋～川越市）、東京メトロ（日比谷線・半蔵門線・副都心線・有楽町線）、東急田園都市線・東急東横線、横浜高速鉄道みなとみらい線の全区間となります（平日のみ）。
また、時刻表機能に搭載されている車両ごとに混雑度が分かる「車両混雑度」の案内範囲は東武アーバンパークライン、東上線（池袋～川越市）です（平日のみ）。

TOBUPOINTアプリ内の登録状況は2025年5月29日に発行される新しい東武カードの登録状況を表示したものであり、現行の東武カードの登録状況はアプリ内ではご確認いただけません。
現行の東武カードの登録状況は TOBU POINT マイページ にてご確認ください。

ご自身の交換レートはTOBU POINT交換ページにてレート確認が可能です。
次期ランクでの予定レートについてはアプリトップ内の会員ランクアイコンまたは会員情報の会員ランクをタップいただくことで確認できる「会員ランク」ページにて確認が可能です。

情報を取得するタイミングにより、若干のずれが生じる場合がございます

表示される遅延時間はおおよその遅延時間を表示しています。あらかじめご了承ください。

原則、2:00～4:00の時間帯はサービス停止時間とさせていただいております。上記以外の時間においても、点検等で停止することがあります。

特定の路線のみを表示することはできません。

列車走行位置の画面において接続駅の駅名付近にある各社アプリのアイコンをタップすることで、各社アプリの列車走行位置の画面に遷移することができます。
ただし、事前に各社アプリのダウンロードが必要となります。
尚、連携対象のアプリは、JR東日本アプリ、東京メトロアプリ、西武線アプリ、京成アプリ、新京成線アプリ、都営交通アプリです。
尚、他社アプリよりTOBUPOINTアプリを呼び出す場合、東武線アプリが入っていると正常に起動できない場合がございます。
東武線アプリについては2023年3月17日をもってサービスを終了しておりますのでアンインストールの上ご利用をいただくようお願いいたします。

「時刻表」機能の出発（到着）時刻は、各社の時刻表データを基に表示しております。
遅延、運休等（災害等含む）、臨時のダイヤ変更には対応しておりませんので、発車案内表示器に表示されている時刻と異なる場合があります。

一部の臨時列車については、乗換運賃案内／時刻表で表示されないことがあります。

特急のルートや、路線バスの経路では定期券情報が表示されません。