よくある質問

お会計時に必ず東武カードまたはアプリでポイントをためる旨をお伝えください。
なお、東武百貨店池袋店・東武宇都宮百貨店 各店においては以下の日程まで新しい東武カードでの提示でのポイントをおためいただくことはできません。現行の東武カードをお持ちの場合、現行の東武カードをご利用いただくようお願いいたします。

該当期間中のお買い物は現行の東武カードをご利用ください。
　＜新しい東武カードにて提示でのポイントをおためいただけない期間＞
・東武百貨店 池袋店：5/29～8/19（8/21よりおためいただけます）
・東武宇都宮百貨店 ：5/29～9/8(9/9よりおためいただけます)
※東武百貨店 船橋店および各施設レストラン街スパイスフロア、東武ホープセンターでは5/29より新しい東武カードで提示でのポイントをおためいただけます。

1.5%のポイント還元を受けるには、TOBU POINTアプリに対象の東武カードおよびモバイルのPASMO番号の両方を登録している必要があります。
ポイントは、ご利用時に0.5％がたまり、数日後「モバイルPASMOオートチャージ上乗せポイント」として1.0％がたまります。

東武鉄道の定期券は、東武カードクレジット決済をされた場合に限り、ご購入から1～3日後に付与されます。

東武鉄道の定期券を購入いただいた場合のポイント付与率は以下のとおりです。

■新しい東武カードご利用の場合
【モバイルのPAMSOにてクレジット購入した場合】
・東武カード　5.0％
・東武カードゴールド　5.5％
・東武カードVIP　6.0％

【東武鉄道の駅・定期券発売所にてクレジット購入した場合】
・東武カード　0.5％
・東武カードゴールド　1.0％
・東武カードVIP　1.5％

■現行東武カードご利用の場合
【モバイルのPASMOにてクレジット購入した場合】
　・東京スカイツリー®東武カードPASMO　1.5％
　・東武カード　1.0％

【東武鉄道の駅・定期券発売所にてクレジット購入した場合】
　・東京スカイツリー®東武カードPASMO　1.5％
　・東武カード　0.5％

※ただし、キャンペーン等により変更となる場合があります。
詳しくは こちら

東武鉄道の定期券購入時には、以下の場合にポイントを付与いたします。

・東武鉄道の駅・定期券発売所での東武カード（クレジット）購入
・モバイルPASMO・Apple PayのPASMOでの東武カード（クレジット）購入
　※東武鉄道の駅を発駅にした場合に限ります

東武鉄道以外で定期券を購入された場合（モバイルPASMO・Apple PayのPASMOでは発駅が東武鉄道の駅でない場合）は、ポイントが付与されませんのでご注意ください。

トブチケ！（東武鉄道チケットレスサービス）ご利用で「乗得ポイント」として２種類のポイントがたまります。
【いつでも乗得ポイント】
・トブチケ！ご利用で１％
・東武カードで決済すると、さらに４％を付与

【ボーナス乗得ポイント】
・東武カードで購入すると、月末時点のご利用金額が5,000円以上到達で累積利用金額の10％を付与
※ただし、キャンペーン等により変更となる場合があります。

以下の場合にのみTOBU POINTは付与されます。
①定期券の東武カード（クレジット）での購入
　・モバイルPASMO・Apple PayのPASMOでの定期券購入（東武鉄道の駅を発駅にした場合）
　・東武鉄道の駅・定期券発売所での定期券購入
②トブチケ！の利用で特急券・座席指定券の購入
　・東武カード（クレジット）のご利用でさらにお得にポイントがたまります

なお、東武線乗車でたまるトブポマイルサービスが別途ございます。
詳しくは こちら をご確認ください。

登録内容に不備がある場合、エラー箇所にエラー内容が表示されます。
該当箇所の情報を修正の上お試しください。
なお、郵便番号登録時に登録の郵便番号が個別郵便番号の場合「住所検索」のボタンが利用できません。
ボタンを押下せず直接住所情報をご入力ください。検索ボタンをおして「有効な郵便番号を入力してください」のエラーが表示された場合には大変お手数ではございますが、再度本登録メールURLよりアクセスし直していただきますようお願いいたします。

カードランクの変更は可能です。
書面での申し込みが必要なため、東武マーケティング株式会社コールセンターへお問い合わせいただき、資料請求をお願いいたします。

TOBU POINT アプリに登録した「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」で東武線に乗車するとたまるマイルです。
東武線のどの区間をご乗車いただいても、東武線の金額の3％のトブポマイルが付与されます。（1マイル未満は切り捨て）
※定期券区間内、IC企画乗車券区間内、他社線区間の乗車は対象外となります

東武線全線が対象となります。

乗車日から3日～7日以内に付与されます。

定期券区間内のご乗車は対象外です。
（乗り越し等、定期券区間外の東武線乗車に対する金額は対象となります。）

乗り越し等、定期券区間以外の東武線の金額は対象となります。

自動改札機での入出場による乗車であれば、対象となります。
いずれの場合も、東武線の金額分が対象となります。

【例】　※金額は2025年5月1日現在の額
春日部～銀座間(北千住駅経由) IC金額638円(東武線区間：春日部～北千住間429円)の場合、東武線区間の金額429円分が対象となります。

自動改札機での入出場による乗車であれば、定期券区間外への乗り越し時の東武線の金額も対象となります。
※定期券区間内の乗車は対象外となります。

東武線以外の乗車は、対象外となります。

東武線利用分の金額についてはおでかけマイルの対象となります。例えば、東京メトロ上野駅から乗車して東武スカイツリーライン草加駅で下車した場合、引き去り額439円のうち東武線利用分の金額261円が対象となります。
※　金額は2025年5月1日現在の額
※　定期券区間内、IC企画乗車券区間内、他社線区間の乗車は対象外となります。

東武線のご利用金額分については、対象となります。
他社線等による迂回区間や入場取消など、東武線のご利用金額がない場合は対象外となります。

新しい生活様式に即した「非対面・非接触・キャッシュレス」でのおでかけをサポートするため、Apple PayのPASMOまたはモバイルPASMOでの乗車を対象とさせていただいております。

TOBU POINTアプリにApple PayのPASMO／モバイルPASMOを登録いただいた日のご乗車分から付与の対象となります。（モバイルPASMO切替前のご乗車分は付与対象外となります）

おでかけマイルの付与条件を満たしたことによるマイルの付与は乗車日から3日～7日以内になります。
付与時期を過ぎてもマイルが付与されない場合は、以下のケースが考えられます。

1.TOBU POINTアプリにご利用のPASMOを登録していない。
2.TOBU POINTアプリにご登録のPASMOと異なるPASMOで乗車している。
3.PASMOカードで乗車している（おでかけマイルは「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」での乗車でたまります）
4.定期券区間内やIC企画乗車券区間内で乗車している
5.有人改札で入出場している。

上記すべてに当てはまらない場合、お手数ではございますが、東武マーケティングまでお問い合わせください。

1回の乗車ごとに、東武線の金額の3％のマイルが付与されます。（１マイル未満は切り捨て）

レシートには提示分のポイントのみ記載されます。
お支払い分のポイントについては東武カードであればお支払日から３日後以降、PASMOであれば１週間以内にTOBU POINT アプリ ポイント履歴にてご確認をいただけます。

きせかえ券面はアカウント単位で管理されているものとなり、端末を変更した場合にもリセットされることはございませんのでご安心ください。

TOBUPOINTアプリにモバイルのPASMOの登録がない場合、PASMOアプリの起動ボタンを押下することはできません。
また、TOBU POINTアプリに登録されているPASMOとチャージ先のPASMOは一致している必要がございます。

チャージ後のPASMO残高が20,000円を超える場合はチャージできません。
お申し込みいただいた金額がチャージできる金額まで、PASMOの残高を減らしていただきますようお願いいたします。

並べ替えはできません。

一部の臨時列車については、列車走行位置画面で表示されないことがあります。

現在は東武スカイツリーライン・伊勢崎線（東武動物公園～茂林寺前）・日光線（東武動物公園～栃木）・亀戸線・大師線・東武アーバンパークライン・東上線・越生線に対応しています。