よくある質問

東武線全線が対象となります。

乗車日から3日～7日以内に付与されます。

定期券区間内のご乗車は対象外です。
（乗り越し等、定期券区間外の東武線乗車に対する金額は対象となります。）

乗り越し等、定期券区間以外の東武線の金額は対象となります。

自動改札機での入出場による乗車であれば、対象となります。
いずれの場合も、東武線の金額分が対象となります。

【例】　※金額は2025年5月1日現在の額
春日部～銀座間(北千住駅経由) IC金額638円(東武線区間：春日部～北千住間429円)の場合、東武線区間の金額429円分が対象となります。

自動改札機での入出場による乗車であれば、定期券区間外への乗り越し時の東武線の金額も対象となります。
※定期券区間内の乗車は対象外となります。

東武線以外の乗車は、対象外となります。

東武線利用分の金額についてはおでかけマイルの対象となります。例えば、東京メトロ上野駅から乗車して東武スカイツリーライン草加駅で下車した場合、引き去り額439円のうち東武線利用分の金額261円が対象となります。
※　金額は2025年5月1日現在の額
※　定期券区間内、IC企画乗車券区間内、他社線区間の乗車は対象外となります。

東武線のご利用金額分については、対象となります。
他社線等による迂回区間や入場取消など、東武線のご利用金額がない場合は対象外となります。

新しい生活様式に即した「非対面・非接触・キャッシュレス」でのおでかけをサポートするため、Apple PayのPASMOまたはモバイルPASMOでの乗車を対象とさせていただいております。

TOBU POINTアプリにApple PayのPASMO／モバイルPASMOを登録いただいた日のご乗車分から付与の対象となります。（モバイルPASMO切替前のご乗車分は付与対象外となります）

おでかけマイルの付与条件を満たしたことによるマイルの付与は乗車日から3日～7日以内になります。
付与時期を過ぎてもマイルが付与されない場合は、以下のケースが考えられます。

1.TOBU POINTアプリにご利用のPASMOを登録していない。
2.TOBU POINTアプリにご登録のPASMOと異なるPASMOで乗車している。
3.PASMOカードで乗車している（おでかけマイルは「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」での乗車でたまります）
4.定期券区間内やIC企画乗車券区間内で乗車している
5.有人改札で入出場している。

上記すべてに当てはまらない場合、お手数ではございますが、東武マーケティングまでお問い合わせください。

1回の乗車ごとに、東武線の金額の3％のマイルが付与されます。（１マイル未満は切り捨て）

レシートには提示分のポイントのみ記載されます。
お支払い分のポイントについては東武カードであればお支払日から３日後以降、PASMOであれば１週間以内にTOBU POINT アプリ ポイント履歴にてご確認をいただけます。

きせかえ券面はアカウント単位で管理されているものとなり、端末を変更した場合にもリセットされることはございませんのでご安心ください。

TOBUPOINTアプリにモバイルのPASMOの登録がない場合、PASMOアプリの起動ボタンを押下することはできません。
また、TOBU POINTアプリに登録されているPASMOとチャージ先のPASMOは一致している必要がございます。

チャージ後のPASMO残高が20,000円を超える場合はチャージできません。
お申し込みいただいた金額がチャージできる金額まで、PASMOの残高を減らしていただきますようお願いいたします。

並べ替えはできません。

一部の臨時列車については、列車走行位置画面で表示されないことがあります。

現在は東武スカイツリーライン・伊勢崎線（東武動物公園～茂林寺前）・日光線（東武動物公園～栃木）・亀戸線・大師線・東武アーバンパークライン・東上線・越生線に対応しています。

同じ走行位置に複数列車が重なっている場合は、列車走行位置画面には「ｘ重なり数」で表示されます。
列車アイコンをタップすると、列車の詳細情報が表示されます。

ゆっくり：時速4km
標準：時速5km
せかせか：時速6km
となっております。

子供料金・小児運賃に対応しておりません。
検索結果に表示される料金は大人料金のみです。

条件設定の「使用経路」が「電車のみ」となっている可能性がございます。「電車＋バス」に設定の上、検索ください。

混雑度は過去の実績を基に予測しており、天候・イベント等による混雑度には対応しておりません。

電車混雑度の案内範囲は、東武スカイツリーライン（浅草～春日部、押上～曳舟）、東武アーバンパークライン、東上線（池袋～川越市）、東京メトロ（日比谷線・半蔵門線・副都心線・有楽町線）、東急田園都市線・東急東横線、横浜高速鉄道みなとみらい線の全区間となります（平日のみ）。
また、時刻表機能に搭載されている車両ごとに混雑度が分かる「車両混雑度」の案内範囲は東武アーバンパークライン、東上線（池袋～川越市）です（平日のみ）。

親カードがアプリにモバイルのPASMOを登録している場合には、家族カードご利用分も対象となります。
ただし、ポイントは親会員に加算されます。

TOBUPOINTアプリ内の登録状況は2025年5月29日に発行される新しい東武カードの登録状況を表示したものであり、現行の東武カードの登録状況はアプリ内ではご確認いただけません。
現行の東武カードの登録状況は TOBU POINT マイページ にてご確認ください。

アプリが正常に動作しない場合、お手数ではございますが以下をお試しください。
・アプリをアンインストールの上、再度インストールしお試しください。
・アプリのバージョンが最新のものになっているかご確認ください。最新でない場合、アップデートをお願いいたします。
・OSのバージョンが最新であるかをご確認ください。
なお、TOBU POINTのご利用可能OSは以下となります。
iOS:15.0以上
Android:9.0以上
ご利用OSに満たない場合、OSをアップデートの上お試しください。
なお、上記OS以外（カスタムOS等）でのアプリでの動作は保証をしておりませんのでご容赦ください。

 

ランク更新前の判定期間までにご登録ください。

期間を過ぎてのご登録は、次回以降の集計・判定での反映となりますのでご注意ください。
詳しくは こちら をご確認ください。