よくある質問

駅窓口にてPASMOの再発行を行うと登録データも自動で切り替わりますので、会員様ご自身で再設定いただく必要はありません。

１度登録していただければ、小学校在籍期間は卒業まで毎年自動で継続されます（小学6年生のお子さまは3月31日）。
新たに小学生になられたお子さまがいる場合は、その都度ご登録ください。

東武鉄道の駅や定期券発売所にて、親の東武カード決済でご購入いただいた場合は対象となります。
ただし、ポイントバック対象は東武線内の運賃分です。

基準日時点でApplePayのPASMOやモバイルPASMOをご利用であれば、ポイント付与の対象となります。

レギュラー会員の場合は、継続的に購入いただいても「会員ランクポイント」の付与対象とはなりません。
シルバー会員以上の方が対象となります。
なお、ApplePayのPASMOやモバイルPASMOをご利用であれば、レギュラー会員の方でも「モバイルポイント」は付与対象となります。

7ヵ月目（７回目）の基準日時点で6カ月間の定期券の継続利用がされていれば、基準日後に定期券を解約してもポイント付与の対象となります。

磁気定期券からTOBU POINTアプリに登録したPASMOに切り替えを行った日付から継続月数のカウントが行われます。

PASMO通勤定期券をTOBU POINTアプリに登録していない場合には、これまでの期間は加味されません。TOBU POINTアプリにPASMO通勤定期券を登録された日を起算日として計算いたします。

TOBU POINT アプリに登録したPASMOのID番号を変更する必要があります。
登録方法は こちら をご確認ください

本サービスは「現在（今年）の会員ランク」に応じてポイントがたまります。
「現在（今年）の会員ランク」は１月１日に切り替わりますが、１月１日を基準日とするポイント付与においては「前年の会員ランク」に応じてポイントがたまります。

払いもどしをした日から次の定期券の使用開始日までが２日以内となるように、利用予定の定期券を購入いただければ継続的な利用として扱います。

付与の条件を満たしている場合には、定期券の区間が変わっても継続的な利用として扱います。
例：志木～池袋の定期券を保有していたが、引っ越して、獨協大学前～上野の定期券を保有している。→〇
　　志木～池袋の定期券を保有していたが、引っ越して、所沢～高田馬場の定期券を保有している。→✕
※付与条件定期券区間の発着駅のどちらか、または両方が東武線の駅であること

7回目・13回目・19回目・25回目…（以降６ヵ月ごと）の基準日を経過した月の下旬に付与されます。

定期券区間の発着駅のどちらかを東武線の駅とするPASMO通勤定期券であれば、他社線との乗り継ぎ定期券も対象です。

定期券区間の発着駅のどちらか、または両方を東武線の駅とするPASMO通勤定期券であれば、どの区間でも対象です。

これまで経過した基準日の回数がゼロに戻ります。

１ヵ月のうち少なくとも１回以上、通勤定期区間で東武線の自動改札機にて乗り降りしてください。
基準日（１日）から次の基準日（翌月１日）の中で１度も東武線の自動改札機にて乗り降りされなかった場合、基準日の経過回数がリセットされてゼロに戻ります。

≪東武線の自動改札機が設置されていない駅≫
　押上駅・北千住駅（千住警察署方面改札・西口駅前広場方面改札・駅ビル（ルミネ）方面改札・千住ミルディス方面改札）

以下の３つの条件を満たした場合にポイントが付与されます。
①TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的に利用（※）いただくこと。
（※）継続的な利用とは、現在の定期券の有効期間から次の定期券の使用開始日までが２日以内となるように、切れ目なく定期券を購入いただくこと。
②定期券区間の発着駅のどちらか、または両方が東武線の駅であること。
③基準日（１日）から次の基準日（翌月１日）までの１ヵ月間のうち少なくとも１回以上、TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券で東武線の自動改札機にて乗り降りすること。

毎月１日を基準日として、TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的にご利用いただき、７ヵ月目（７回目）の基準日を経過した際にポイントが付与されます。以降も13回目・19回目・25回目…と６ヵ月ごとの基準日（毎月１日）を経過する度にポイントが付与されます。

【モバイルポイント】
「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」で定期券を利用している場合、6ヶ月の基準日毎に50ポイント

【会員ランクポイント】（前月末時点の会員ランク）
シルバー会員：50ポイント/６ヵ月毎
ゴールド会員：100ポイント/６ヵ月毎
プラチナ会員：250ポイント/６ヵ月毎
ダイヤモンド会員：500ポイント/６ヵ月毎
ＶIP会員：1,000ポイント/６ヵ月毎

PASMO通勤定期券のID番号をTOBU POINT アプリにご登録いただければ、エントリーなどの手続きは不要で、定期券を継続的にご利用いただいていれば自動でポイントが付与されます。

TOBU POINT アプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的に利用いただくことにより、6ヵ月間継続する度にポイントがたまるサービスです。6ヵ月間継続いただければ、1ヵ月・3ヵ月・6ヵ月どちらの定期券を利用してもポイントがたまります。
なお、「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」で定期券を利用している方への【モバイルポイント】と、TOBU POINTシルバー会員ランク以上の方への【会員ランクポイント】の２種類のポイントがあります。

本サービスは通勤定期券のみを対象としており、通学定期券は対象外となります。

次の場合は「通勤定期券継続ポイント」の付与対象外となります。
・PASMO通勤定期券のID番号をTOBU POINTアプリに登録していない場合
・定期券の有効期間から次の定期券の使用開始日までに３日以上の期間を挟んだ場合
　　例：【○】1月20日終了⇒1月23日開始（終了日～開始日の空いた期間が２日以内）
　　　　【×】1月20日終了⇒1月24日開始（終了日～開始日の空いた期間が３日以上）
・定期券区間の発着駅に東武線の駅が含まれない場合
　（例：松戸駅～ＪＲ線～北千住駅～東武線～押上駅～東京メトロ線～三越前駅など、他社線発・他社線着の場合）
・TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券で、１ヵ月のうちに１度も東武線の自動改札機にて乗り降りしなかった場合

各種条件を満たしていれば、定期券の区間が変わった場合にも対象になります。
例えば4/1～6/30まで草加ー北千住間の定期券を保有されていたお客さまが、7/1～12/31は川越～大手町間の定期券に変更された場合も対象となります。

付与の条件を満たしている場合には、定期券の利用期間（1･3･6ヵ月）はいずれも対象です。

お申し込みから30日後までとなります。

以下のご確認をお願いします。
・別の受信フォルダへ振り分けられていないか（迷惑メールフォルダ等）　　　
・登録したメールアドレスに誤りがないか
・受信アドレスのドメイン（history.tobupoint.jp）制限設定をしていないか
・icloud.comのメールアドレスをご利用されていないか
※チャージに必要な番号はTOBU POINTマイページの利用履歴からもご確認いただけます。

チャージ後のPASMO残高が20,000円を超える場合はチャージできません。
期限が切れになる前に、お申し込みいただいた金額がチャージできる金額まで、PASMOの残高を減らしていただきますようお願いいたします。

TOBU POINTアプリでトブポマイルをTOBU POINTに交換できます。トブポマイルをTOBU POINTに交換すると、10％分上乗せされます。（例　トブポマイル1,000マイル→TOBU POINT1,100ポイント）
※1ポイント未満の端数は切り捨てとなります。
なお、2025年10月1日より新会員ランク制度適用で、お客様のアプリ会員ランクによって交換レート（上乗せポイント）が異なります。

トブポマイルを使うには次の２つの方法があります。
①TOBU POINTアプリでトブポマイルをTOBU POINTへ交換する。
　1マイル1ポイントとして、TOBU POINTに交換いただけます。
　なお、TOBU POINTに交換する場合は、10%相当が上乗せされます。（1ポイント未満は切り捨て）
　例：1,000マイル→TOBU POINT 1,100ポイントに交換
なお、2025年10月1日より新会員ランク制度適用で、お客様のアプリ会員ランクによって交換レート（上乗せポイント）が異なります。

②TOBU POINTアプリから申し込みのうえ、セブン銀行ATMでPASMOにチャージする。
　１マイル1円として、セブン銀行ATMでのお手続きによりご利用のPASMOへチャージできます。
　なお、セブン銀行ATMでPASMOにチャージできる回数は月に１回までです。