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検索結果：116件-
- 子供が小学校を卒業した場合は、子育て応援プログラムはどうなりますか。
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生年月日の登録を行い管理しているため、会員様ご自身で解除していただく必要はありません。
小学校卒業後の4月1日以降は、自動的に子育て応援プログラム対象外となります。
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- 親子登録を解除した場合、いつまでがポイントバック対象となりますか。
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親子登録を解除した場合は、解除日前日までのご利用分が対象となります。
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- 親子ではなく、祖父母や親戚でも登録可能ですか。
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会員様ご本人のお子さまに限ります。
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- 親子で登録したPASMOを紛失等してカード番号が変わった場合は手続きは必要ですか。
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駅窓口にてPASMOの再発行を行うと登録データも自動で切り替わりますので、会員様ご自身で再設定いただく必要はありません。
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- 子育て応援プログラムを受けるためには毎年度登録をする必要がありますか。
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１度登録していただければ、小学校在籍期間は卒業まで毎年自動で継続されます（小学6年生のお子さまは3月31日）。
新たに小学生になられたお子さまがいる場合は、その都度ご登録ください。
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- 親子でおでかけポイントの対象日を教えてください。
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親子登録したすべてのTOBU POINT会員様が対象で、対象期間は夏休み・冬休み・春休みの長期休み期間※です。
ご利用開始日時点の親のTOBU POINT会員ランクがVIP・DIAMONDの会員様は、長期休み期間に加えて、すべての土休日が対象です。※対象期間につきましては、対象日カレンダーをご確認下さい。
詳しくは こちら をご確認ください。
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- 親子でおでかけ後、いつ頃ポイントが付与されますか。
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ご利用日から１週間以内に付与されます。
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- 親子でおでかけポイントの、付与条件（ポイントバック対象条件）を教えてください。
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親子登録しているPASMOにて、対象期間中に東武線の同一区間をご利用になった場合にポイントバックの対象となります。
ただし、東武線で完結するご利用が対象となり、改札を通らずに東武線から他社線もしくは他社線から東武線へご利用の場合は対象外となります。
また、押上駅の全改札機および北千住駅の中央改札・南改札・北改札以外をご利用の場合、経路によっては対象とならない場合があります。
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- 小児通学定期券ポイントとは何ですか。
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親のTOBU POINTに登録した東武カード決済で、子の東武線の小児用通学PASMO定期券を東武鉄道の駅や定期券発売所で購入すると、東武線内の小児運賃全額相当分をTOBU POINTにてポイントバックします。
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- 小児通学定期券ポイントは、小児通勤定期券は対象外ですか。
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対象は小児用通学PASMO定期券のみとなります。小児通勤定期券は対象外です。
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- 小児通学定期券ポイントは、他社線と直通する定期券でも対象になりますか。
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東武鉄道の駅や定期券発売所にて、親の東武カード決済でご購入いただいた場合は対象となります。
ただし、ポイントバック対象は東武線内の運賃分です。
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- 小児通学定期券ポイントは購入後いつ頃付与されますか。
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- 子育て応援プログラムで付与されたポイントの確認方法を教えてください。
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親のTOBU POINTアプリの「ポイント履歴」画面から付与されたポイントをご確認いただけます。
記載名は、【親子でおでかけポイント】、【小児通学定期券ポイント】です。
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- 通勤定期券継続ポイントについて、いつのタイミングでモバイル（Apple payのPASMOやモバイルPASMO）にしたらポイント付与対象となるのか？
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基準日時点でApplePayのPASMOやモバイルPASMOをご利用であれば、ポイント付与の対象となります。
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- 通勤定期券継続ポイントはアプリ会員１年目でレギュラー会員の場合、継続的に定期券購入しても対象外ですか。
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レギュラー会員の場合は、継続的に購入いただいても「会員ランクポイント」の付与対象とはなりません。
シルバー会員以上の方が対象となります。
なお、ApplePayのPASMOやモバイルPASMOをご利用であれば、レギュラー会員の方でも「モバイルポイント」は付与対象となります。
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- 6カ月間の継続利用後に定期券を解約した場合はポイント付与の対象になりますか。
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7ヵ月目（７回目）の基準日時点で6カ月間の定期券の継続利用がされていれば、基準日後に定期券を解約してもポイント付与の対象となります。
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- 通勤定期券継続ポイントは磁気定期券からPASMOに切り替えを行った場合、継続利用の扱いになりますか。
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磁気定期券からTOBU POINTアプリに登録したPASMOに切り替えを行った日付から継続月数のカウントが行われます。
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- PASMO通勤定期券は継続して利用してきたが、TOBU POINTアプリに登録していませんでした。これからTOBU POINTアプリに登録すれば、これまで定期券を利用した分も反映されますか。
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PASMO通勤定期券をTOBU POINTアプリに登録していない場合には、これまでの期間は加味されません。TOBU POINTアプリにPASMO通勤定期券を登録された日を起算日として計算いたします。
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- 今まで使用していたPASMO定期券とは異なるPASMO（異なるID番号のPASMO）で定期券を利用することになりました。手続きは必要ですか。
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TOBU POINT アプリに登録したPASMOのID番号を変更する必要があります。
登録方法は こちら をご確認ください
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- 通勤定期券継続ポイントについて会員ランクが変わったのに、付与されたポイントが少ない（多い）ようですが、なぜですか。
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本サービスは「現在（今年）の会員ランク」に応じてポイントがたまります。
「現在（今年）の会員ランク」は１月１日に切り替わりますが、１月１日を基準日とするポイント付与においては「前年の会員ランク」に応じてポイントがたまります。
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- いま使用している定期券を途中で払いもどしすることになった場合、継続利用の扱いにはなりませんか。
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払いもどしをした日から次の定期券の使用開始日までが２日以内となるように、利用予定の定期券を購入いただければ継続的な利用として扱います。
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- 定期券の区間が変更になった場合、継続利用の扱いになりませんか。
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付与の条件を満たしている場合には、定期券の区間が変わっても継続的な利用として扱います。
例：志木～池袋の定期券を保有していたが、引っ越して、獨協大学前～上野の定期券を保有している。→〇
志木～池袋の定期券を保有していたが、引っ越して、所沢～高田馬場の定期券を保有している。→✕
※付与条件定期券区間の発着駅のどちらか、または両方が東武線の駅であること
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- 通勤定期券継続ポイントが付与されるタイミングを教えてください。
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7回目・13回目・19回目・25回目…（以降６ヵ月ごと）の基準日を経過した月の下旬に付与されます。
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- 通勤定期券継続ポイントは他社線との乗り継ぎ定期券も対象となりますか。
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定期券区間の発着駅のどちらかを東武線の駅とするPASMO通勤定期券であれば、他社線との乗り継ぎ定期券も対象です。
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- 通勤定期券継続ポイントの定期券の対象区間を教えてください。
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定期券区間の発着駅のどちらか、または両方を東武線の駅とするPASMO通勤定期券であれば、どの区間でも対象です。
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- 通勤定期券継続ポイントについて付与の条件を満たさなかった場合はどうなりますか。
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これまで経過した基準日の回数がゼロに戻ります。
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- 通勤定期券継続ポイントについて定期券を購入したが、1カ月の間、東武線の自動改札機を通らずに通勤した場合どうなりますか。
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１ヵ月のうち少なくとも１回以上、通勤定期区間で東武線の自動改札機にて乗り降りしてください。
基準日（１日）から次の基準日（翌月１日）の中で１度も東武線の自動改札機にて乗り降りされなかった場合、基準日の経過回数がリセットされてゼロに戻ります。
≪東武線の自動改札機が設置されていない駅≫
押上駅・北千住駅（千住警察署方面改札・西口駅前広場方面改札・駅ビル（ルミネ）方面改札・千住ミルディス方面改札）
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- 通勤定期券継続ポイントの付与条件を教えてください。
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以下の３つの条件を満たした場合にポイントが付与されます。
①TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的に利用（※）いただくこと。
（※）継続的な利用とは、現在の定期券の有効期間から次の定期券の使用開始日までが２日以内となるように、切れ目なく定期券を購入いただくこと。
②定期券区間の発着駅のどちらか、または両方が東武線の駅であること。
③基準日（１日）から次の基準日（翌月１日）までの１ヵ月間のうち少なくとも１回以上、TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券で東武線の自動改札機にて乗り降りすること。
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- 通勤定期券継続ポイントはどのように計算されますか。
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毎月１日を基準日として、TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的にご利用いただき、７ヵ月目（７回目）の基準日を経過した際にポイントが付与されます。以降も13回目・19回目・25回目…と６ヵ月ごとの基準日（毎月１日）を経過する度にポイントが付与されます。
【モバイルポイント】
「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」で定期券を利用している場合、6ヶ月の基準日毎に50ポイント
【会員ランクポイント】（前月末時点の会員ランク）
シルバー会員：50ポイント/６ヵ月毎
ゴールド会員：100ポイント/６ヵ月毎
プラチナ会員：250ポイント/６ヵ月毎
ダイヤモンド会員：500ポイント/６ヵ月毎
ＶIP会員：1,000ポイント/６ヵ月毎
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- 通勤定期券継続ポイントをためるためにはエントリーなどの手続きは必要ですか。
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PASMO通勤定期券のID番号をTOBU POINT アプリにご登録いただければ、エントリーなどの手続きは不要で、定期券を継続的にご利用いただいていれば自動でポイントが付与されます。