よくある質問

東武グループでは、子育て世代を応援するために、親子登録をしたアカウントに登録されているお子さまのPASMOで利用した東武線のIC運賃利用分や、親の東武カード決済で購入した、東武線の小児通学定期券（登録済PASMO）を購入するとそれぞれ東武線内の小児運賃全額相当分をTOBU POINTとしてポイント還元いたします。
詳しくは こちら をご確認ください。

小学生に入学する年度の４月１日から、卒業する年度の３月３１日までの乗車や購入分が対象です。
対象期間中であれば、親子登録完了した当日分から適用いたします。
詳しくは こちら をご確認ください。

PASMOで乗車した運賃利用分は、乗車から１週間以内に付与されます。
定期券は購入月により付与タイミングが異なります。
4～6月購入分は8月頃、7～9月購入分は11月頃、10～12月購入分は2月頃、1～3月購入分は5月頃となります。
詳しくは こちら をご確認ください。

親子登録しているお子さまのPASMOにて乗車した東武線のIC運賃利用分がポイント還元の対象となります。
また、東武線から他社線、他社線から東武線へのご利用の場合は、東武線のみの利用分が対象となります。

小児の定期券については、TOBU POINTに登録した東武カード決済で、子の東武線の小児通学PASMO定期券を東武鉄道の駅や定期券発売所で購入すると、東武線内の小児運賃全額相当分をTOBU POINTにてポイント還元の対象となります。

親のTOBU POINTアプリの「ポイント履歴」画面から付与されたポイントをご確認いただけます。
記載名は、ICカード利用分については【子育て応援ポイント（IC運賃）】、小児定期券利用分については【子育て応援ポイント（定期）】です。

会員ランクの特典適用期間は、毎年4月～9月、10月～3月となります。
初年度の特典適用開始は2025年10月適用分からとなります。
詳細は こちら をご確認ください。

TOBU POINT アプリでは過去半年分、最大100件までの履歴を確認可能です。
それ以前の履歴についてはTOBU POINT マイページをご確認ください。

年会費、各種手数料、キャッシングサービス、電子マネーチャージご利用分などお支払いでたまるポイント付与対象外となる商品・サービスがございます。
※下記内容は予告なく変更になる場合があります。
※PASMOオートチャージサービスはポイント付与対象です。

＜一例＞
■年会費のお支払い
　・クレジットカード年会費 等

■手数料のお支払い
　・ショッピングリボ払い・分割払い・スキップ払い手数料
　・カード再発行手数料
　・明細書発行手数料
　・事務手数料 等

■キャッシングサービスご利用分
　・キャッシング1回払い（国内・海外）ご利用分
　・キャッシングリボ払いご利用分 等

■電子マネーチャージご利用分
　・JCBプレモカードチャージ
　・JCBプレモデジタル（ギフティプレモ含む）チャージ
　・ANA JCBプリペイドカードチャージ
　・Edyチャージ
　・モバイルSuica/Apple PayのSuicaチャージ
　・SMART ICOCAチャージ
　・モバイルPASMOチャージ
　・モバイルPASMO/Apple PayのPASMOチャージ
　・auPAY残高およびauPAYプリペイドカードへのauかんたん決済チャージ
　・FamiPayチャージ
　・Kyashチャージ
　・モバイルICOCAチャージ
　・「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でのチャージ
　・WAONチャージ
　・ANA Payチャージ
　・JAL Payチャージ
　・ミャクペチャージ 等

■その他
　・遅延損害金
　・募金 等

システムの障害時を除き、ポイントの後付けはできませんのでご了承ください。 ご利用の際には東武カードやアプリのご提示を忘れずにお願いします。

TOBU POINTマイページの利用履歴から、チャージに必要な情報をご確認いただけます。

マイページはこちら

交換後の取り消しはできません。
TOBU POINTは東武グループの様々な施設でご利用可能ですので、是非ポイントをご利用いただきお買い物をお楽しみください。
お近くにご利用いただける店舗がない場合、ネットショッピングサイト「TOBU MALL」でもポイントでご購入をいただくことが可能です。

ご自身の交換レートはTOBU POINT交換ページにてレート確認が可能です。
次期ランクでの予定レートについてはアプリトップ内の会員ランクアイコンまたは会員情報の会員ランクをタップいただくことで確認できる「会員ランク」ページにて確認が可能です。

情報を取得するタイミングにより、若干のずれが生じる場合がございます

表示される遅延時間はおおよその遅延時間を表示しています。あらかじめご了承ください。

原則、2:00～4:00の時間帯はサービス停止時間とさせていただいております。上記以外の時間においても、点検等で停止することがあります。

特定の路線のみを表示することはできません。

列車走行位置の画面において接続駅の駅名付近にある各社アプリのアイコンをタップすることで、各社アプリの列車走行位置の画面に遷移することができます。
ただし、事前に各社アプリのダウンロードが必要となります。
尚、連携対象のアプリは、JR東日本アプリ、東京メトロアプリ、西武線アプリ、京成アプリ、新京成線アプリ、都営交通アプリです。
尚、他社アプリよりTOBUPOINTアプリを呼び出す場合、東武線アプリが入っていると正常に起動できない場合がございます。
東武線アプリについては2023年3月17日をもってサービスを終了しておりますのでアンインストールの上ご利用をいただくようお願いいたします。

「時刻表」機能の出発（到着）時刻は、各社の時刻表データを基に表示しております。
遅延、運休等（災害等含む）、臨時のダイヤ変更には対応しておりませんので、発車案内表示器に表示されている時刻と異なる場合があります。

一部の臨時列車については、乗換運賃案内／時刻表で表示されないことがあります。

特急のルートや、路線バスの経路では定期券情報が表示されません。

よくある質問内ご確認をいただき、解決内容が見当たらない場合には以下までお問い合わせをお願いいたします。
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東武マーケティング株式会社
TEL：03-5396-6561
受付時間：10:00~17:00
※年中無休 ただし1/1を除く
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なお、ご意見ご感想や不具合の報告などは以下フォームからも申告可能です。
申請フォームは こちら
※本フォームで頂戴した内容に対しての回答はいたしかねますのでご容赦ください。

トブチケ！では東武カード以外のクレジットカードのご利用も可能です。
アプリへの東武カード登録はトブチケご利用時のクレジットカード登録とは異なりますので、トブチケ！にてご購入時にご利用のクレジットカード情報をご入力の上ご利用ください。
なお、アプリにお持ちの東武カードをご登録いただくことで、それぞれでたまったポイントを合算し、東武カードご利用分のポイント履歴もアプリでご確認いただくことが可能となります。

メールアドレスはTOBU POINTマイページよりお手続きが可能です。
TOBU POINT マイページは こちら からアクセスください。

マイページログイン後、
PCの場合：左側メニュー「会員情報確認・変更」をクリック→ページ中段にあるメールアドレスを変更→確認するをクリック
スマートフォンの場合：左上三本線マークをタップ→会員情報確認・変更をタップ→ページ中段にあるメールアドレスを変更→確認するをクリック

にて、登録アドレスの変更をいただくことが可能です。