よくある質問

TOBU POINTアプリでは、おトクなクーポンを利用できるだけでなく、毎日挑戦できる「トブタンじゃんけんゲーム」や期間限定で実施される「スタンプラリー」「スタンプカード」などをお楽しみいただけます。

変更可能です。
マイページへログインいただき、パスワードの変更へお進みください。
マイページは こちら

こちら よりログインしてください。

TOBU POINTマイページログイン画面より手続きが可能です。
こちら よりお手続きください。

ユーザーID（ご登録のメールアドレス）、パスワードに誤りがないかをご確認いただき、ログインをお試しください。

ご登録のメールアドレスがわからなくなってしまった場合につきましては、コールセンターまでご連絡ください。
◆お問い合わせ先◆
東武マーケティング株式会社コールセンター　
[電話番号]03-5396-6561
[営業時間]10：00～17：00　年中無休（ただし1/1は除く）
※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※時間帯によってお電話がつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。

パスワードをお忘れの場合はTOBU POINTマイページのログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックいただき、パスワードを再発行ください。

再発行申請時にご入力いただいた会員情報に誤りがある場合配信されません。
申請内容を今一度ご確認の上、お試しください。

携帯電話（フィーチャーフォン）ではご利用いただけません。

登録できるカードは以下の通りです。
【クレジットカード】
・東武カード（発行受付終了）
・東京スカイツリー®東武カードPASMO（発行受付終了）
・東武カード（スタンダード）
・東武カードゴールド
・東武カードVIP

【交通系IC】
・PASMO（モバイルPASMO・Apple PayのPASMOを含みます）

TOBU POINTアプリでは東武カードをご登録いただかなくとも、ポイントをおためいただくことが可能です。
東武カードを登録すると便利にご利用いただけます。

カード型のPASMOをモバイルPASMO・Apple PayのPASMOに取り込んだ場合、PASMOID番号が変更となりますので、お客様ご自身で変更をいただく必要がございます。
登録のPASMOを解除の上、改めてモバイルのPASMOをご登録ください。
なお、解除時点で未付与のPASMOご利用分のポイントがある場合、ポイント付与がされない場合がございます。

PASMOの有効期間更新とPASMOの再発行により手続きが異なります。以下より該当するものをご参照ください。

東京スカイツリー東武カードPASMOの有効期限更新の方はこちら
紛失・盗難・障害・氏名変更によるPASMO再発行の方はこちら

ご登録いただけません。
登録できるPASMOは、ご本人さまのものに限ります。

以下をご確認の上、再度会員仮登録の手続をお願いします。

・別の受信フォルダへ振り分けられていないか（迷惑メールフォルダ等）　　　
・入力したメールアドレスに誤りがないか
・受信アドレスのドメイン制限設定をしていないか
・受信アドレスのドメイン（history.tobupoint.jp）制限設定をしていないか

以下のいずれかの方法で解除ができます。

マイページ
「東武カード/PASMOの登録」より解除

TOBU POINTアプリ
　1.アプリを起動＆ログイン
　2.最下部タブの「会員情報」をタップ
　3.PASMO登録情報にある「解除する」ボタンをタップ

通常機種変更した場合でも、モバイルPASMO・Apple PayのPASMOのID番号は変わらないため、再度登録いただく必要はございません。
ただし、PASMO ID番号が変更となった場合には、再度の登録が必要です。

以下のPASMOが登録可能です。

【TOBU POINTに登録できるPASMO】
・記名PASMO
・無記名PASMO
・モバイルPASMO・Apple PayのPASMO
・東京スカイツリー®東武カードPASMOをはじめとするクレジットカード一体型のPASMO
・PASMO付学生証/社員証

ポイント付与率は、ご利用されているカードのグレードやご利用されるTOBU POINT加盟店により異なります。
詳細は こちら をご確認ください。
なお、TOBU POINT加盟店以外でのご利用でも、クレジットご利用1件ごとに0.5％～1.5％のポイントがたまります。

東武カードにてオートチャージ設定しているPASMO、東京スカイツリー®東武カードPASMO（受付終了）については、PASMOにオートチャージされる都度、TOBU POINTがたまります。

東武カード、アプリをお持ちでないお客様もTOBU POINT マイページにて会員登録後にPASMOをご登録いただくことで、登録されたPASMOでのお支払いでTOBU POINTをためることが可能となります。
ただし、たまったポイントをご利用いただくためには、東武カードまたはアプリが必要となります。
アプリは無料でインストールが可能ですので、東武カードをお持ちでない場合にはアプリをインストールしていただくことをお勧めいたします。
なお、TOBU POINTにご登録可能なPASMOは１枚で、以下が登録可能PASMOです。

【TOBU POINTに登録できるPASMO】
・記名PASMO
・無記名PASMO
・モバイルPASMO・Apple PayのPASMO
・東京スカイツリー®東武カードPASMOをはじめとするクレジットカード一体型のPASMO
・PASMO付学生証/社員証
・小児用PASMO

※TOBU POINTに登録されていないPASMOで決済された場合、ポイントはたまりません。

東武グループでは、子育て世代を応援するために、対象期間中に、親子登録しているPASMOにて、親子が同日に東武線の同一区間をご利用になった場合に、お子さまの小児運賃全額相当分をTOBU POINTとしてポイントバックする『親子でおでかけポイント』と、親子登録し、親の東武カード決済で、お子さまの登録済PASMOにて東武線の小児通学定期券を購入すると東武線内の小児運賃全額相当分をTOBU POINTとしてポイントバック『小児通学定期券ポイント』の２種類を合わせて子育て応援プログラムとしています。
詳しくは こちら をご確認ください。

ご両親の情報に重複しての登録はできません。
別の会員様のお子さまとしてすでに親子登録されている場合は、先に登録された会員様が優先されます。

小学生のお子さまを最大５名まで登録することができます。

親子登録の方法は こちら をご確認ください。

TOBU POINTアプリより、いつでも親子登録することが可能です。

親子登録完了当日分のご乗車から対象となります。
ただし、お子さまが乗車区間の定期券をお持ちの場合は、定期券区間分はポイントバックの対象外となります。

生年月日の登録を行い管理しているため、会員様ご自身で解除していただく必要はありません。
小学校卒業後の4月1日以降は、自動的に子育て応援プログラム対象外となります。

親子登録を解除した場合は、解除日前日までのご利用分が対象となります。

会員様ご本人のお子さまに限ります。

駅窓口にてPASMOの再発行を行うと登録データも自動で切り替わりますので、会員様ご自身で再設定いただく必要はありません。

１度登録していただければ、小学校在籍期間は卒業まで毎年自動で継続されます（小学6年生のお子さまは3月31日）。
新たに小学生になられたお子さまがいる場合は、その都度ご登録ください。

TOBU POINTアプリの会員情報内、「親子登録」画面にてご確認いただけます。
親子登録の親を変更される場合は、一度「解除する」ボタンにて解除していただき、変更ご希望の会員様アプリに登録をお願いいたします。