TOBU POINTアプリ
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＜電話番号が変わらない場合＞
手続は不要です。新たな端末にてログインいただく際にご登録の携帯電話番号へSMS認証が発信されますので、認証の上ログインください。
＜電話番号が変更となる場合＞
ご登録の携帯番号が変更となる場合、事前にお手続きが必要です。旧端末をWi-Fi等へおつなぎの上、アプリ内会員情報の設定より認証用電話番号の変更をタップいただく変更となる番号への変更手続きをお願いいたします。 -
端末のフォントサイズや表示サイズによってはアプリゲーム画面が正常に表示されない場合がございます。
大変お手数ではございますが、端末サイズの設定を調整の上お試しください。 -
お買い物の際にアプリ上のバーコードを提示することで、TOBUPOINTをためることができるアプリです。その他にも、ポイントの残高や履歴の確認、ポイントがたまるゲームやスタンプカード、TOBU POINT加盟店の情報や東武鉄道の運行情報をタイムリーにお客様へ通知する等、便利で様々な機能があります。
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ご利用のスマートフォンのOSバージョンが最新であるかご確認のうえ、再度お試しください。
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アプリの「アカウント」ページ内に表示される、2から始まる10桁の数字です。お客様固有の番号となり、変更されません。
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SMS（ショートメッセージサービス）が届かない場合は以下の原因が考えられます。
①入力した携帯電話番号が間違えている
入力している携帯電話番号に誤りがないかご確認ください。
②SMSに対応していない電話番号を入力している
携帯電話番号（090~、080~、070~）以外は登録できません。また、PHSやSMSに対応していない携帯電話の番号はご利用いただくことはできません。
③センターから端末への送信が遅れている
通信環境が悪いエリア内にいたり、SMS自体の遅延などにより受信できない場合があります。
④迷惑メール設定でSMSの受信拒否をしている
SMSを受信しない設定になっている場合、SMS認証がご利用いただけません。設定のご確認・ご変更をお願いします。
⑤非通知・国際SMS（海外SMS）の受信を拒否している
キャリアの設定で非通知・海外からのSMS受信を拒否されている場合、SMSを受信できない場合がありますので、非通知・国際SMS（海外SMS）も受信できるように設定をお願いいたします。
⑥機内モードになっている
機内モードに設定されていると受信ができませんので、機内モードは解除してください。
⑦Wi-Fiのみで通信している
Wi-Fiのみで通信をしていないかご確認ください。モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信をオンにして、再度お試しください。
⑧SMSの保存容量がいっぱいになっている
保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください。いっぱいになっている場合は、不要なデータを削除してから、もう一度お試しください。
⑨スマートフォンのOSが最新の状態ではない
ご利用端末のOSが最新の状態であるかご確認ください。OSのバージョンが最新の状態ではない場合はアップデートを行い、再度お試しください。
上記を確認しても解消されない場合は、ご利用の携帯電話会社へご相談をお願いいたします。 -
TOBU POINTアプリは無料で利用できますが、通信にかかる費用はお客様負担となります。
TOBU POINTアプリのダウンロードは以下のリンクからお願いいたします。 -
端末の通知設定がOFFになっている可能性があります。端末の通知設定をご確認ください。
また、アプリのプッシュ通知は通信環境や端末のメモリやストレージの空き容量が少ない場合、通知が届かないことがございます。
詳しくは、お使いの端末のご利用状況をご確認ください。 -
一部の臨時列車については、列車走行位置画面で表示されないことがあります。
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発車時刻案内機能のご利用にはマイ駅登録が必要です。
マイ駅登録の上ご利用ください
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