よくある質問

発車時刻案内機能のご利用にはマイ駅登録が必要です。
マイ駅登録の上ご利用ください。
マイ駅登録の方法について詳しくは こちら をご確認ください。

アプリホーム画面には路線通知設定を選択された路線の運行情報が表示されます。
路線通知設定はホーム画面の中段のアイコンまたは会員情報の設定よりご選択が可能です。

乗換運賃案内の対象路線は以下となります。
東武鉄道、東京メトロ日比谷線・半蔵門線・副都心線・有楽町線、東急田園都市線・東横線、横浜高速鉄道みなとみらい線、東急新横浜線、相鉄新横浜線・相鉄本線・相鉄いずみ野線、JR線直通特急列車（時刻表は非対応）、 野岩鉄道線、会津鉄道線、東武バス（一部区間除く）。

現在時刻以降20本分まで確認可能です。
また、一覧の中から調べたい列車を選んでいただくことでその列車の停車駅・到着時刻も表示可能です。
※表示する時刻は、遅延やダイヤ乱れを考慮しない平常時の時刻です。

アプリトップでは現在時刻以降3本分まで確認できます。

基準日時点でApplePayのPASMOやモバイルPASMOをご利用であれば、ポイント付与の対象となります。

よくご利用いただく駅をマイ駅として登録いただくことで、発車時刻案内を表示することが可能です。
マイ駅は最大10駅までご登録いただけます。

レギュラー会員の場合は、継続的に購入いただいても「会員ランクポイント」の付与対象とはなりません。
シルバー会員以上の方が対象となります。
なお、ApplePayのPASMOやモバイルPASMOをご利用であれば、レギュラー会員の方でも「モバイルポイント」は付与対象となります。

7ヵ月目（７回目）の基準日時点で6カ月間の定期券の継続利用がされていれば、基準日後に定期券を解約してもポイント付与の対象となります。

磁気定期券からTOBU POINTアプリに登録したPASMOに切り替えを行った日付から継続月数のカウントが行われます。

PASMO通勤定期券をTOBU POINTアプリに登録していない場合には、これまでの期間は加味されません。TOBU POINTアプリにPASMO通勤定期券を登録された日を起算日として計算いたします。

TOBU POINT アプリに登録したPASMOのID番号を変更する必要があります。
登録方法は こちら をご確認ください

本サービスは「現在（今年）の会員ランク」に応じてポイントがたまります。
「現在（今年）の会員ランク」は１月１日に切り替わりますが、１月１日を基準日とするポイント付与においては「前年の会員ランク」に応じてポイントがたまります。

払いもどしをした日から次の定期券の使用開始日までが２日以内となるように、利用予定の定期券を購入いただければ継続的な利用として扱います。

付与の条件を満たしている場合には、定期券の区間が変わっても継続的な利用として扱います。
例：志木～池袋の定期券を保有していたが、引っ越して、獨協大学前～上野の定期券を保有している。→〇
　　志木～池袋の定期券を保有していたが、引っ越して、所沢～高田馬場の定期券を保有している。→✕
※付与条件定期券区間の発着駅のどちらか、または両方が東武線の駅であること

7回目・13回目・19回目・25回目…（以降６ヵ月ごと）の基準日を経過した月の下旬に付与されます。

定期券区間の発着駅のどちらかを東武線の駅とするPASMO通勤定期券であれば、他社線との乗り継ぎ定期券も対象です。

定期券区間の発着駅のどちらか、または両方を東武線の駅とするPASMO通勤定期券であれば、どの区間でも対象です。

これまで経過した基準日の回数がゼロに戻ります。

１ヵ月のうち少なくとも１回以上、通勤定期区間で東武線の自動改札機にて乗り降りしてください。
基準日（１日）から次の基準日（翌月１日）の中で１度も東武線の自動改札機にて乗り降りされなかった場合、基準日の経過回数がリセットされてゼロに戻ります。

≪東武線の自動改札機が設置されていない駅≫
　押上駅・北千住駅（千住警察署方面改札・西口駅前広場方面改札・駅ビル（ルミネ）方面改札・千住ミルディス方面改札）

以下の３つの条件を満たした場合にポイントが付与されます。
①TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的に利用（※）いただくこと。
（※）継続的な利用とは、現在の定期券の有効期間から次の定期券の使用開始日までが２日以内となるように、切れ目なく定期券を購入いただくこと。
②定期券区間の発着駅のどちらか、または両方が東武線の駅であること。
③基準日（１日）から次の基準日（翌月１日）までの１ヵ月間のうち少なくとも１回以上、TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券で東武線の自動改札機にて乗り降りすること。

毎月１日を基準日として、TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的にご利用いただき、７ヵ月目（７回目）の基準日を経過した際にポイントが付与されます。以降も13回目・19回目・25回目…と６ヵ月ごとの基準日（毎月１日）を経過する度にポイントが付与されます。

【モバイルポイント】
「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」で定期券を利用している場合、6ヶ月の基準日毎に50ポイント

【会員ランクポイント】（前月末時点の会員ランク）
シルバー会員：50ポイント/６ヵ月毎
ゴールド会員：100ポイント/６ヵ月毎
プラチナ会員：250ポイント/６ヵ月毎
ダイヤモンド会員：500ポイント/６ヵ月毎
ＶIP会員：1,000ポイント/６ヵ月毎

PASMO通勤定期券のID番号をTOBU POINT アプリにご登録いただければ、エントリーなどの手続きは不要で、定期券を継続的にご利用いただいていれば自動でポイントが付与されます。

TOBU POINT アプリに登録したPASMO通勤定期券を継続的に利用いただくことにより、6ヵ月間継続する度にポイントがたまるサービスです。6ヵ月間継続いただければ、1ヵ月・3ヵ月・6ヵ月どちらの定期券を利用してもポイントがたまります。
なお、「Apple PayのPASMO」「モバイルPASMO」で定期券を利用している方への【モバイルポイント】と、TOBU POINTシルバー会員ランク以上の方への【会員ランクポイント】の２種類のポイントがあります。

本サービスは通勤定期券のみを対象としており、通学定期券は対象外となります。

次の場合は「通勤定期券継続ポイント」の付与対象外となります。
・PASMO通勤定期券のID番号をTOBU POINTアプリに登録していない場合
・定期券の有効期間から次の定期券の使用開始日までに３日以上の期間を挟んだ場合
　　例：【○】1月20日終了⇒1月23日開始（終了日～開始日の空いた期間が２日以内）
　　　　【×】1月20日終了⇒1月24日開始（終了日～開始日の空いた期間が３日以上）
・定期券区間の発着駅に東武線の駅が含まれない場合
　（例：松戸駅～ＪＲ線～北千住駅～東武線～押上駅～東京メトロ線～三越前駅など、他社線発・他社線着の場合）
・TOBU POINTアプリに登録したPASMO通勤定期券で、１ヵ月のうちに１度も東武線の自動改札機にて乗り降りしなかった場合

各種条件を満たしていれば、定期券の区間が変わった場合にも対象になります。
例えば4/1～6/30まで草加ー北千住間の定期券を保有されていたお客さまが、7/1～12/31は川越～大手町間の定期券に変更された場合も対象となります。

付与の条件を満たしている場合には、定期券の利用期間（1･3･6ヵ月）はいずれも対象です。

アプリホーム画面のお気に入り機能（アイコン群）より「すべて」を選択いただき、機能一覧にある「PASMOチャージ（セブン銀行）」または「PASMOチャージ（モバイル）」のご希望のチャージ方法をタップしてください。
・セブン銀行ATM経由でのチャージをご希望の場合はPASMOチャージ（セブン銀行ATM）
・モバイルのPASMO経由でのチャージをご希望の場合PASMOチャージ（モバイル）
なお、TOPページのアイコン群はお気に入りの機能を7つまで入れ替えることが可能です。

それぞれの詳細は以下をご確認ください。
・PASMOチャージ（セブン銀行ATM）は こちら
・PASMOチャージ（モバイル）は こちら

お申し込みから30日後までとなります。

以下のご確認をお願いします。
・別の受信フォルダへ振り分けられていないか（迷惑メールフォルダ等）　　　
・登録したメールアドレスに誤りがないか
・受信アドレスのドメイン（history.tobupoint.jp）制限設定をしていないか
・icloud.comのメールアドレスをご利用されていないか
※チャージに必要な番号はTOBU POINTマイページの利用履歴からもご確認いただけます。